Política de reembolso
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios de artículos, ya que trabajamos bajo un modelo de producción y envío directo (dropshipping). Por esta razón, cada pedido se prepara especialmente para ti y no podemos recibir devoluciones para cambios de talla, color u otros motivos personales.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, conforme a la normativa vigente. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás contar con el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
En Wearsanctum no realizamos reembolsos, salvo en casos extraordinarios, como:
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Producto defectuoso o dañado al recibirlo.
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Error en el artículo enviado (modelo, talla o diseño equivocado).
En estos casos, revisaremos tu solicitud y te notificaremos si procede un reembolso o únicamente un reemplazo del producto.
Si se aprueba un reembolso, este se procesará en tu forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar más tiempo en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en support@wearsanctum.com